質問１ はじめて電子申請をするのですが、何をすればよいかよくわかりません。
「ちば電子申請サービス」のご利用にあたってはいくつかの注意事項があり、また使用されるパソコンの環境設定や、手続によっては申請者ＩＤなどの事前準備が必要となる場合があります。
サービスご利用の前に必ず「はじめて利用する方へ」をご覧ください。
よくある質問
ちば電子申請サービスによくお問合せいただく質問をまとめています。
質問３ ブラウザの設定方法などがわかりにくいのですが？
ブラウザの設定には複数の手順が必要となりますので、説明が書いてあるページを印刷したうえで作業されることをおすすめします。
説明を読んでもわからない場合は、千葉県電子自治体共同運営協議会事務局へお問い合わせください。
お問い合わせ先はこちらをご覧ください。
質問４ 電子申請サービスが開始したことにより、紙による手続はできなくなったのですか？
電子申請サービス開始後も、窓口での紙による申請や届出等も従来どおり受け付けています。
質問５ 住民票の写しの交付手続などを電子申請した場合、交付された文書を郵送してもらうことはできますか？
現在、電子申請の一般的なサービスとしての文書の郵送はしておりません。
ただし、手続によっては郵送できる可能性がありますので、各手続の窓口へお問い合せください。
質問６ 携帯電話でもサービスを利用できますか？
携帯電話からも利用できる手続があります。
携帯電話で利用できる手続は下記のサイトからアクセスできます。
（携帯電話のバーコードリーダーをご利用ください）
また、次のURLからもアクセスできます。
http://www.shinsei.elg-front.jp/chiba/
質問７ Mac OSで電子申請を利用できますか？
申し訳ございませんが、「ちば電子申請サービス」ではMac OSはサポートしておりません。
質問８ 内容を間違えて申請してしまいました。内容を修正したいのですが可能ですか？
手続によっては、職員からの案内により内容を修正して再申請できるものがありますので、 各手続の窓口にご確認ください。
質問９ 申請者ＩＤ、パスワードを忘れてしまいました。
「ちば電子申請サービス」では、セキュリティ上電話やメール等による申請者ＩＤやパスワードのお問合せには一切お答えできません。
申請者ＩＤ、パスワードを忘れた場合は、再度新しい申請者ＩＤの発行を受けてください。
質問１０ 電子申請の申請画面が開きません。
Internet Explorerのポップアップブロックの設定が正しく行われていない場合、画面が開かなくなることがあります。
動作環境（新しいウィンドウで表示）のWebブラウザの説明をお読みいただき、もう一度設定をお確かめください。
また、google、Yahoo!等のツールバーやセキュリティソフトのポップアップブロック機能が原因で、申請画面や申請者ＩＤ登録の画面が開かなくなることがあります。
ポップアップブロック機能をお使いの方は、「ちば電子申請サービス」のサイトをブロックの対象から外す等の操作をしてください。
（具体的な操作方法についてはそれぞれのヘルプ等をご参照ください。)
質問１１ インターネットを使って個人情報などを送信するのは情報漏洩の危険がありそうで不安です。
インターネットを使って通信する際の安全対策はどうなっているのですか？
利用者と「ちば電子申請サービス」との通信は暗号化処理が行われておます。第三者による通信の傍受の心配はありません。
質問１２ ログイン時にIDやパスワードが正しくないと表示されます。
半角・全角の違いやカタカナ・英数の違い等、キーボードで入力中の文字種を確認してください。
また、パスワード入力の文字は●や*で表示され、間違いに気づきにくいため、textファイル等にあらかじめID等を入力し、そこからコピーして貼り付ける方法もあります。
質問１３ 申請等を行った手続きの処理状況などを確認することはできますか？
申請後に利用者へ送信される到達確認メールや各通知メールに記載されているURLから、手続きの処理状況等を確認することができます。
質問１４ Internet Explorer 6.0を利用しているのですが、画面の文字がおかしく表示されます。
JIS2004対応フォントをインストールされている場合は、画面の文字表示がおかしくなる現象が発生いたします。Internet Explorer 6.0をお使い頂いている場合は、JIS2004対応フォントをアンインストールしていただくようお願いします。