しずおか電子申請サービス

利用規約

「しずおか電子申請サービス」(以下「本サービス」という。)を利用されるためには、次の利用規約に同意していただくことが必要です。
本サービスを利用された方は、利用規約に同意したものとみなされます。
何らかの理由により利用規約に同意することができない場合は、本サービスを利用いただくことができません。


1.目的

この利用規約は、本サービスを利用して静岡県及び静岡県内の市町に対する申請届出等の行政手続を行うために必要な事項を定めるものです。


2.用語の定義

(1) 電子申請
本サービスを利用して、申請届出等の行政手続を行うこと。

(2) 県内自治体
本サービスを提供する静岡県及び静岡県内市町

(3) 運営主体
静岡県及び静岡県電子自治体推進協議会をいう。
なお、静岡県電子自治体推進協議会とは、電子自治体の構築を目指す静岡県内の市町が相互に連携して、住民ニーズに即応した高度な行政サービスの提供、情報通信技術を活用した自治体の経営改革、個性豊かな魅力あるまちづくりを実現することを目的として設置された組織です。協議会を構成する会員は、静岡県内の市町の電子自治体推進所管課長となっています。

(4) 利用者
本サービスを利用される個人及び法人・団体

(5) 利用者情報
利用者の氏名又は団体名、住所又は所在地、電子メールアドレス、電子申請を行う際のパスワード、その他必要な事項

(6) 申請者ID
利用者を特定するため、利用者に付与する識別符号(ユーザIDと呼ぶこともあります)

(7) サービス提供事業者
本サービスの運用を委託された事業者


3.利用者の責任

利用者は、自己の判断と責任に基づいて電子申請を行い、これに伴って生じる各種電子情報を管理するものとし、県内自治体に対していかなる責任も負担させないものとします。
利用者は、適宜自己の行った電子申請の処理状況の確認を行うものとし、確認した結果、公文書の取得が可能な場合は速やかに取得することとします。
利用者は、電子申請を行うために必要なすべての機器、ソフトウェア(本サービスが提供するものを除きます)を自己の負担において準備するものとします。その際、必要な手続きは利用者が自己の責任と費用で行うものとします。


4.知的財産権

本サービスに含まれるプログラムその他著作物に関する著作権は、国際著作権条約及び日本国の著作権関連法令によって保護されています。またプログラム及びその他著作物の修正、複製、改ざん、販売等の行為を禁じます。


5.個人情報の保護

本サービスは、県内自治体の「個人情報保護関連条例」及び情報セキュリティ基本方針などの情報セキュリティポリシーに基づいて個人情報(本サービスを通じて収集した住所又は所在地、氏名又は団体名、電話番号、電子メールアドレスなど、特定の個人が識別できる情報をいいます。)を厳重に管理し、漏えい、不正流用、改ざんの防止に適切な対策を講じています。

(1) 収集した個人情報は、法令の定めに基づき又は権限のある官公署からの要求により開示すべき場合を除き、下記の目的で利用し、目的外の利用及び第三者への提供を行いません。
  ・申請届出等の手続上の確認
  ・申請者IDの発行、管理
  ・お問合せに対する回答及びお問合せ履歴管理
(2) サービス提供事業者は、個人情報保護法及び県内自治体とのサービス利用規約において定める個人情報の守秘義務を遵守し、本サービスの運用に当たります。
(3) 利用者が本サービスを利用して県内自治体へ送信する個人情報及び県内自治体から利用者へ送信する個人情報は、電子メールで送信されるものを除き、データの暗号化によって保護されます。
(4) 県内自治体及びサービス提供事業者において、個人情報を取り扱う範囲は必要最小限とし、個人情報保護法・条例等の規定に違反して保有する個人情報を漏らした者には、法律又は条例に基づく罰則を適用します。

6.申請者ID、パスワード等の管理

(1) 利用者は、本サービスの利用に際し、必要に応じて利用者情報を県内自治体に届け出るものとします。
(2) 前項の届出に対し、県内自治体は、申請者IDを付与するものとします。
(3) 利用者は、利用者情報に変更があった場合は、速やかに県内自治体に変更の届出を行うものとします。
(4) 利用者は、申請者IDを廃止しようとするときは、県内自治体に届出を行うものとします。
(5) 電子申請に関する県内自治体からの通知等は、利用者情報として届出のあった住所、所在地又は電子メールアドレスあてに行うものとし、県内自治体は、これらの情報により通知することができない場合は、当該電子申請並びに申請者ID及びパスワードを無効とすることができるものとします。
(6) 利用者は、申請者ID及びパスワードについて利用者自身の責任において厳重に管理し、第三者への漏洩防止に努めることとします。
(7) 利用者は、申請者ID及びパスワードの紛失、盗難及び不正利用等が判明した場合は、速やかに当該手続の担当課に通知し、その指示に従うものとします。
(8) 県内自治体は、これら厳重に管理された申請者ID及びパスワードにより行われた電子申請について本人により行われたものとみなします。

7.利用料

利用者は本サービスを利用するにあたり、県内自治体及び運営主体に対して利用料を支払う必要はありません。ただし、通信費は利用者の負担となります。
なお、手続の種類によっては、紙による申請と同様に手数料が必要となります。


8.申請・届出等の到達及び審査

(1) 本サービスのシステム内の時刻は、日本標準時を取得し、定期的に補正しています。また、電子申請を行う場合の、利用者からの申請の到達の時点は、本サービスのサーバーに当該申請データの書き込みが完了したときとします。
(2) 書き込みが完了したときは、その旨が利用者の画面に表示されます。画面に表示される到達番号及び問合せ番号は、利用者自身の責任において厳重に管理し、第三者への漏えい防止に努めることとします。利用者は、到達番号、問い合わせ番号を亡失した場合には、速やかに当該県内自治体の手続担当課に連絡して、その指示に従うこととします。
(3) 申請内容の審査等は、当該県内自治体の手続担当課が定める通常の執務時間に行います。
(4) 本サービスにおいて機種依存文字、外字等は使用できません。機種依存文字、外字等を使用した場合は、正常に通知等が到達しないことがあります。

9.保守等による停止

運営主体及びサービス提供事業者は、その裁量において利用者に事前の通知を行うことなく、本サービスの運用停止、休止、中断又は制限を行うことができるものとします。


10.禁止事項

本サービスの利用に当たっては、次に掲げる行為を禁止します。

(1) 県内自治体及びサービス提供事業者、若しくは第三者の著作権、商標権などの知的財産権その他の権利を侵害する行為、又は侵害するおそれのある行為
(2) 県内自治体及びサービス提供事業者の信頼を毀損する、又は毀損するおそれのある行為
(3) 本サービスの内容や本サービスにより利用しうる情報を改ざん又は消去する行為
(4) 利用規約等に違反して、第三者に本サービスを利用させる行為
(5) 法令若しくは公序良俗に違反し、又は>県内自治体及びサービス提供事業者、若しくは第三者に不利益を与える行為
(6) 他者を差別若しくは誹謗中傷し、又はその名誉若しくは信用を毀損する行為
(7) 詐欺等の犯罪に結びつく又は結びつくおそれがある行為
(8) わいせつ、児童ポルノ又は児童虐待にあたる画像、文書等を送信又は掲載する行為
(9) 無限連鎖講を開設し、又はこれを勧誘する行為
(10) 第三者になりすまして本サービスを利用する行為
(11) ウィルス等の有害なコンピュータプログラム等を送信又は掲載する行為
(12) 無断で第三者に広告、宣伝若しくは勧誘のメールを送信する行為、又は第三者が嫌悪感を抱く、若しくはそのおそれのあるメール(嫌がらせメール)を送信する行為
(13) 第三者の設備等又は本サービス用設備等の利用若しくは本サービスの運営に支障を与える行為、又は与えるおそれのある行為
(14) その行為が前各号のいずれかに該当することを知りつつ、その行為を助長する態様・目的でリンクをはる行為

11.利用の停止又は制限

県内自治体は、利用者が前項のいずれかに該当する行為を行った場合又は行うおそれがあると認めた場合は、予告することなく、当該利用者から収集した情報の抹消、当該利用者による電子申請の停止又は制限等の必要な措置を行うことができるものとします。


12.損害賠償

利用者は、その責に帰すべき理由により、県内自治体に損害を与えたときは、その損害を賠償しなければなりません。
損害賠償の額は、利用者と該当する県内自治体との協議により定めるものとします。


13.免責事項

(1) 県内自治体及び運営主体は、利用者が本サービスを利用したことにより発生した利用者の損害、及び利用者が第三者に与えた損害に対して一切の責任を負わないこととします。
(2) 県内自治体及び運営主体は、本サービスの保守等による停止のために生じたいかなる損害に対しても一切の責任を負わないこととします。
(3) 利用者が使用する機器及び通信回線上の障害、その他県内自治体及び運営主体の責に帰さない理由による本サービスの障害等により発生した利用者の損害、及び利用者が第三者に与えた損害に対して、県内自治体及び運営主体は一切の責任を負わないこととします。

14.リンクについて

以下の前提のうえで、本サービスへのリンクを許可するものとします。
・ リンク先が「しずおか電子申請サービスポータルトップ」のページであることを明示する。
・ 利用者に的確な情報を伝えるため、http://www.shinsei.elg-front.jp/shizuoka/ へのリンクを設定する。


15.利用規約の変更

県内自治体及び運営主体は、必要があると認めるときは、利用者への事前の通知を行うことなく、この利用規約を変更することができるものとします。
利用規約の変更後に、利用者が本サービスを利用したときは、利用者は、変更後の利用規約に同意したものとみなされます。


16.準拠法及び管轄

この利用規約は日本国法に準拠するものとします。また、本サービスの利用又はこの利用規約に関して県内自治体及び運営主体と利用者の間に生ずるすべての紛争については、静岡地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。


17.附則

この利用規約は、平成24年2月29日から施行します。